Datenschutz und Haftung
Wie ist der Datenschutz bei Helpzz geregelt?
Helpzz verarbeitet ausschließlich die Daten, die für Registrierung, Vermittlung und Verwaltung der Nachbarschaftshilfe erforderlich sind. Zugriffe sind rollenbasiert, jede Gemeinde verwaltet ausschließlich ihre eigenen Nutzer, und Verwaltungszugänge sind besonders geschützt. Administrative Vorgänge wie Rollenänderungen sind nachvollziehbar protokolliert.
Vor der Einführung legen wir gemeinsam mit Ihrer Gemeinde transparent fest, welche Daten zu welchem Zweck verarbeitet werden und wer welche datenschutzrechtliche Rolle übernimmt. Die dafür erforderlichen Datenschutzunterlagen werden Bestandteil der Einführung.
Es gibt keine Werbung, keinen Verkauf von Nutzerdaten und keine öffentlich zugänglichen Nutzerprofile.
Wer haftet, wenn bei einer vermittelten Nachbarschaftshilfe etwas passiert?
Helpzz vermittelt den Kontakt zwischen Hilfesuchenden und Helfenden. Die konkrete Hilfeleistung findet direkt zwischen den beteiligten Personen statt.
Welche Haftungs- und Versicherungslösung dabei greift, hängt davon ab, wie die Nachbarschaftshilfe in Ihrer Gemeinde organisatorisch ausgestaltet ist – es macht einen Unterschied, ob Bürger rein privat helfen oder im Rahmen eines kommunal organisierten ehrenamtlichen Engagements tätig werden. Deshalb klären wir Haftung, Versicherung und organisatorische Verantwortlichkeiten vor dem Start gemeinsam mit Ihrer Gemeinde und dokumentieren das Ergebnis transparent.
Einführung und Organisation
Für welche Gemeinden ist Helpzz geeignet?
Helpzz eignet sich besonders für kleinere und ländliche Gemeinden sowie Ortsteile, in denen persönliche Bekanntheit und lokale Verantwortung wichtig sind. Auch Orte, die ein bestehendes oder neues Nachbarschafts- und Ehrenamtsnetzwerk persönlich organisieren möchten, passen gut. Die Preisgrenze von 2.500 Einwohnern betrifft ausschließlich die Kosten (siehe „Was kostet Helpzz?“), nicht die Eignung.
Können auch Menschen ohne Smartphone Helpzz nutzen?
Ja, wenn Ihre Gemeinde einen entsprechenden Lotsenweg vor Ort anbietet. Dann können Bürger einen Lotsen anrufen, der das Hilfegesuch erstellt und den Vorgang begleitet. Ohne Lotsen vor Ort ist der telefonische Zugang nicht möglich.
Ist Helpzz anonym?
Nein. Helpzz setzt auf persönliche Registrierung, zum Beispiel Registrierung im Rathaus, und ist bewusst keine anonyme Plattform.
Wie funktioniert die Registrierung neuer Nutzer?
Ihre Gemeinde erfasst neue Anmeldungen in einer eigenen Verwaltungsoberfläche. Helpzz prüft und genehmigt die Zugänge zentral. Anschließend erhalten neue Nutzer eine persönliche Einladung und richten ihr Passwort selbst ein. Bei der persönlichen Anmeldung prüft die Gemeinde die Identität anhand eines Ausweises. Eine Eignungsprüfung der Helfenden ist damit nicht verbunden.
Was braucht eine Gemeinde für den Start?
Für den Start braucht es lokale Ansprechpartner, erste Lotsen und Helfende sowie einen verlässlichen Weg zur persönlichen Registrierung.
Kosten und Abgrenzung
Was kostet Helpzz?
Der Einstieg besteht aus zwei Bausteinen:
Einrichtung
Die Einführung wird individuell auf die Gemeinde abgestimmt und separat angeboten.
Laufender Betrieb
590 € pro Jahr für Gemeinden mit weniger als 2.500 Einwohnern, die ersten 6 Monate ohne laufende Gebühr – inklusive Hosting, Wartung, Updates und E-Mail-Support.
Für größere Gemeinden, zusätzliche Unterstützung oder individuelle Anforderungen bieten wir passende Premium-Lösungen an.
Gerne besprechen wir unverbindlich, was für Ihre Gemeinde sinnvoll ist.
Ist Helpzz ein soziales Netzwerk?
Nein. Helpzz ist kein allgemeines soziales Netzwerk, sondern konzentriert sich auf lokale Hilfegesuche und deren verbindliche Übernahme.
Ist Helpzz ein Marktplatz für bezahlte Dienstleistungen?
Nein. Helpzz ist kein kommerzieller Dienstleistungsmarktplatz, sondern eine lokale Nachbarschaftshilfe-App für Gemeinden.
Kann Helpzz mit bestehenden Ehrenamtsstrukturen kombiniert werden?
Ja. Helpzz kann bestehende Ehrenamtsstrukturen, Vereine, Lotsen und kommunale Ansprechpartner ergänzen und sichtbarer machen.
Können Leistungen über den Entlastungsbetrag abgerechnet werden?
Das hängt von den konkreten Voraussetzungen, der Hilfeleistung und den beteiligten Personen ab. Helpzz prüft derzeit, wie Einzelhelfer in Baden-Württemberg organisatorisch unterstützt werden können. Eine Abrechnung wird aktuell nicht pauschal zugesichert.
